Wer wendet sich an uns?

Alle BürgerInnen, Versicherten und Patienten, die sich über ihre Rechte als Patient / Patientin informieren wollen.
Alle, die sich nicht zurechtfinden im Dschungel des Gesundheitswesens.
Alle, bei denen Verständigungsprobleme im Zusammenhang mit der Gesundheitsversorgung auftreten.
Alle, die Probleme mit Rechnungen, der ärztlichen Behandlung oder mit Leistungen der Krankenkasse haben.

Beratungsspektrum

Information und Aufklärung über Patientenrechte
Orientierungshilfe im Gesundheitswesen
Beratung zur Erstellung von Vorsorgevollmachten und Patientenverfügungen
Beratung bei Beschwerden über Ärzte oder Krankenkassen und bei Mängeln in der Gesundheitsversorgung
Hilfe zur Klärung bei Verdacht auf Behandlungsfehler
Beratung bei der Suche nach einem geeigneten Krankenhaus oder Arzt

Wir verstehen uns als "Lotsen" im Gesundheitswesen. Wir möchten den optimalen Weg weisen, damit Sie sich in dem immer komplexer werdenden Gesundheitswesen möglichst gut orientieren können. Bei Konflikten beraten wir und stehen in Einzelfällen auch als Vermittler zur Verfügung.

Weitere Leistungen

Info-Material: Wir halten in unserer Beratungsstelle eine große Auswahl an Informationsmaterialien für Sie bereit. Wenn Sie sich vor Ort informieren möchten, können Sie dies auch im Selbststudium tun. Die BeraterInnen stehen für weitere Informationen ergänzend zur Verfügung.
Gruppenberatung: Zu verschiedenen Themen (z.B. IGeL, Patientenverfügung etc.) bieten wir Gruppenberatungstermine in unseren Räumen an. Im Rahmen unserer Kooperationen mit örtlichen Selbsthilfegruppen und Krankenhäusern finden regelmäßig auch dort Gruppenberatungen statt.
Vorträge und Veranstaltungen: Zu verschiedenen aktuellen Themen finden mehrmals im Jahr Vortragsveranstaltungen in den Räumen der Beratungsstelle statt. Je nach Thema (z.B. HPV-Impfung) laden wir dazu namhafte externe Referenten ein, um möglichst umfassend zu informieren.

www.upd-online.de
aus dem Festnetz kostenfreies, bundesweites Beratungstelefon:
0800 0 11 77 22